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campos que o Closer PRECISA para fechar a venda
O HANDOFF DEFINE O FECHAMENTO
Um handoff ruim = Closer sem informacao = reuniao improdutiva = deal perdido. Voce e responsavel pela qualidade dessa passagem.
- Nome completo + CPF/CNPJ
- Banco/Instituicao
- Tipo de divida (financiamento, cartao, emprestimo)
- Valor aproximado
- Status (em dia, atrasado, negativado, judicial)
- Decisor confirmado (quem vai na reuniao)
- Capacidade de investimento
- Contexto emocional (nivel de urgencia/dor)
HANDOFF BOM
- 8 campos preenchidos
- Closer preparado
- Reuniao produtiva
- 30%+ taxa de fechamento
HANDOFF RUIM
- Campos vazios
- Closer pergunta tudo de novo
- Lead irritado
- 10% taxa de fechamento
Call
→
Anote
→
Preencha CRM
→
Revise
→
Passe
Regra: Preencha o CRM DURANTE a call, nao depois. Informacoes se perdem em 5 minutos.
Exemplo de Contexto Bom
"Lead muito preocupado. Financiamento de veiculo com 3 meses de atraso. Depende do carro para trabalhar. Conjuge vai participar da reuniao. Urgencia alta."
Exemplo de Contexto Ruim
"Lead com divida bancaria."
Template de Notas:
- Situacao: [tipo de divida] com [banco], valor [X]
- Dor: [nivel 1-4], impacto em [area da vida]
- Decisor: [quem vai na reuniao]
- Budget: [capacidade confirmada/nao confirmada]
- Observacoes: [qualquer detalhe relevante]
😥
"Lead chegou sem saber por que estava ali"
😥
"Nao tinha informacao do banco"
😥
"Decisor nao estava presente"
😥
"Lead sem condicao financeira"
Win Rate com handoff completo32%
Win Rate com handoff incompleto8%
Mensagem de Handoff (modelo)
"[Nome], [banco], [tipo divida], [valor]. Nivel de urgencia: alto. Decisor confirmado: [sim/nao]. Budget: [ok/pendente]. Contexto: [resumo em 1 linha]."
Pergunte ao Closer: "O handoff te deu tudo que precisava?" Use o feedback para melhorar os proximos.
- Peca feedback toda semana
- Ajuste o que esta faltando
- Celebre quando o handoff gera venda
☑
Pede feedback do Closer?