VR Academy / Modulo 8 / Aula 8.1

Aula 8.1: A Call Perfeita de Abertura

Analise anotada com timestamps

Ouca a Call Real (Anonimizada)

Call real gravada e anonimizada. Dados pessoais foram removidos.

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A Call Perfeita de Abertura

Analise anotada com timestamps

GAME TAPE: Analise anotada com timestamps. Ouca a call real e acompanhe a analise timestamp por timestamp.
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Call real anonimizada
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Com timestamps
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Analise tecnica
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Contexto da Call

O que aconteceu nesta ligacao

FICHA DA CALL

Tipo: Inbound | Duracao: ~10 min | Resultado: Reuniao agendada | Nota: Esta call exemplifica as melhores praticas ensinadas nos modulos anteriores.

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Timestamp 0:00-0:30 -- Abertura

Os primeiros 30 segundos

0:00 Ouca a abertura. Note: identificacao + contexto + permissao em 20 segundos.
O que observar: O SDR se identifica, menciona a campanha, pede permissao para falar. Tudo em menos de 30 segundos.
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Timestamp 0:30-2:00 -- Situacao

Perguntas de contexto

0:30 Ouca as perguntas de situacao: banco, tipo de divida, valor, tempo de atraso.
Tecnica: O SDR faz 4 perguntas de situacao em sequencia rapida, sem parecer interrogatorio.
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Timestamp 2:00-4:00 -- Problema

Aprofundando na dor

2:00 Ouca como o SDR transiciona de fatos para emocoes: "Como isso esta te afetando?"
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Timestamp 4:00-6:00 -- Implicacao

Amplificando a urgencia

4:00 Ouca as perguntas de implicacao: "Voce sabia que os juros podem dobrar?" "O que acontece se nao resolver?"
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Timestamp 6:00-7:00 -- Necessidade

O lead verbaliza o desejo

6:00 Ouca o momento em que o lead diz "preciso resolver isso". O SDR conduziu ate aqui com perguntas SPIN.
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Timestamp 7:00-8:00 -- Fechamento

O agendamento

7:00 Ouca o fechamento assumptivo: "Tenho horario [dia] as [hora]. Qual fica melhor?"
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O que Esta Call Ensina

5 licoes praticas

  • Abertura eficiente em menos de 30 segundos
  • Progressao natural SPIN (Situacao > Problema > Implicacao > Necessidade)
  • Escuta ativa -- o SDR ouve mais do que fala
  • Fechamento assumptivo com opcao A/B
  • Micro-compromisso (pediu documentos)
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Comparando com Calls Perdidas

A diferenca e clara

ESTA CALL (Converteu)

  • 28+ perguntas
  • Progressao SPIN
  • Fechamento claro
  • 8.4 minutos

CALL PERDIDA (Tipica)

  • 5-10 perguntas
  • Sem estrutura
  • Sem tentativa de fechar
  • 3 minutos
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Exercicio: Analise Sua Call

Compare com esta referencia

Exercicio Ouca sua ultima call gravada. Compare com esta game tape: 1. Sua abertura foi tao rapida? 2. Voce fez perguntas SPIN na ordem? 3. Voce tentou fechar? 4. Quanto tempo durou?
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Checkpoint: Game Tape

O que levar pra linha

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Ouviu a call completa?
☑
Identificou as tecnicas?
☑
Comparou com suas calls?
☑
Definiu 1 meta?
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Materiais de Apoio

☑
Checklist -- Aula 8.1
💬
Banco de Frases
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Mapa Mental
📖
Workbook de Pratica

Transcricao da Call (Expandir)

▼

[Transcricao anonimizada da call disponivel acima. Ouca o audio para a experiencia completa. Dados pessoais de clientes foram omitidos conforme politica de privacidade.]