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Dia 14: Role-play -- 12 Cenarios

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SEMANA 3 -- PRATICA AVANCADA

12 cenarios de role-play cobrindo todas as situacoes que voce vai enfrentar. Pratique ANTES de ligar para clientes reais.

Duracao estimada: 3 horas

Por que Role-play e Obrigatorio

Voce nao vai para campo sem treinar. Piloto nao voa sem simulador. Medico nao opera sem residencia. SDR nao liga sem role-play.

12
Cenarios de pratica
2x
Mais conversao pos-roleplay
80%
Das objecoes sao previsiveis
0
Desculpas aceitas
ATENCAO

Voce DEVE completar pelo menos 6 dos 12 cenarios com nota satisfatoria antes de fazer ligacoes reais na Semana 3.

Escolha um Cenario para Praticar

Clique em um cenario abaixo. A IA fara o papel do cliente com personalidade, objecoes e resistencia reais. Voce responde por audio (microfone) ou texto.

Cenario 1: Lead Inbound PJ — Primeiro Contato MEDIA

Empresario de 45 anos, dono de uma distribuidora de alimentos. Tem R$ 400K de divida com Bradesco e Itau. Veio pelo Google (campanha passivo_pj). Esta ansioso, nivel 5 de dor.
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Cenario 2: Lead PF — Busca e Apreensao URGENTE ALTA

Motorista de Uber, 32 anos. Recebeu notificacao de busca e apreensao ontem. Carro e sua unica fonte de renda. Desesperado. Divida de R$ 55K com Santander.
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Cenario 3: Gatekeeper — Secretaria Bloqueia ALTA

Voce liga para uma transportadora PJ. A secretaria diz 'o dono nao esta', 'esta em reuniao'. Voce sabe que o dono tem R$ 800K de divida bancaria.
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Cenario 4: Objecao 'Esta Caro' MEDIA

Lead PJ qualificado, R$ 200K de passivo. Gostou do diagnostico mas quando soube que custa R$ 15K, disse 'esta caro'.
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Cenario 5: Objecao 'Ja Tenho Advogado' MEDIA

Lead PF, revisional. Esta com advogado ha 6 meses mas 'nao esta andando'. Frustrada com falta de comunicacao.
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Cenario 6: Lead Frio — Retomada D+30 MEDIA

Lead PJ que preencheu formulario ha 30 dias mas nunca respondeu. Prioridade media. Campanha: superendividamento PJ.
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Cenario 7: Lead Quer Resolver pelo WhatsApp ALTA

Lead PF quer resolver tudo por mensagem. Nao quer falar por telefone. 'Manda a proposta por aqui mesmo'.
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Cenario 8: Decisor Ausente — 'Vou Falar com Socio' MEDIA

Lead PJ, dono de oficina mecanica. Gostou de tudo, mas precisa consultar o socio. O socio nao estava presente.
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Cenario 9: Lead Desconfia de Advogados ALTA

Lead PF, aposentada 58 anos. 'Ja foi enganada por advogado antes'. Muito resistente e desconfiada. Divida de R$ 60K de consignado.
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Cenario 10: Desqualificacao Etica — Fora do ICP BAIXA

Lead liga desesperado, mas a divida e de R$ 3.000 com loja de eletrodomesticos (nao e bancaria). Quer ajuda.
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Cenario 11: 'Me liga depois' / 'Estou ocupado' ALTA

Empresario no meio de reuniao. Diz 'me liga depois'. Tem R$ 500K de divida com Bradesco. Se insistir demais, desliga.
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Cenario 12: Lead com 3 Problemas Simultaneos ALTA

Dona de loja de roupas com: 1) divida R$ 300K Bradesco, 2) busca e apreensao do carro, 3) conta bloqueada Itau. Em panico total.
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Como Funciona o Role-play com IA

  1. Configure sua chave OpenAI acima (necessario apenas uma vez)
  2. Escolha um dos 12 cenarios clicando no card
  3. A IA atende como o cliente — com personalidade, objecoes e resistencia reais
  4. Responda por audio (botao do microfone) ou digitando no campo de texto
  5. Apos 10 trocas, a IA encerra e gera um feedback com nota nos 7 criterios do scorecard
  6. Repita o cenario ate atingir nota satisfatoria
DICA

Comece pelos cenarios de dificuldade Media. Quando dominar, passe para os de dificuldade Alta. O cenario 10 (Desqualificacao Etica) e o mais facil — bom para aquecer.

Checklist do Dia 14

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